O trabalho de customização do Media Portal é bastante direto e oferece a possibilidade de tornar o uso do Media Portal mais agradável e intuitivo pelos usuários. Por essa razão as customizações são recomendadas pois produzem bons resultados e os operadores são envolvidos com a formatação da solução final.

É possível customizar as metaviews e os fluxos de trabalho. Cada customização tem seu procedimento estabelecido de forma que definir o que precisa ser executado é a atividade que exige mais atenção e o envolvimento dos operadores e usuários.

Temos observado que três revisões ao longo de algumas semanas de uso tem produzido bons resultados. Em alguns poucos casos somente depois de alguns meses de uso é que os resultados desejados foram obtidos. Temos adotado como padrão para execução de customizações a possibilidade de ter 3 revisões ao longo de 2 meses de uso.